Какво ни питат най-често

Автоматизацията свързва системите на фирмата и изпълнява повтарящи се задачи по зададени правила. Например взема данни от поръчка по имейл, проверява ги и ги записва в счетоводната програма. AI помага при разчитане на текст и документи, а неясните случаи остават за човек.

Обикновено не. Целта е да запазим инструментите, които вършат работа, и да автоматизираме стъпките между тях. Първо проверяваме възможностите за свързване, достъпа до данните и ограниченията на конкретната версия.

Не. Там, където правилата са ясни, обикновената автоматизация е по-евтина и по-надеждна. AI влиза, когато трябва да се разбере текст, документ или разговор.

Целта е хората да спрат да преписват и да проверяват на ръка. Обикновено същият екип поема повече работа, без да се претоварва.

Когато готовите продукти изискват да промените процеса си повече, отколкото си струва.

Често да. Работим през експорт и импорт на файлове, имейл или автоматизация на самия интерфейс. Преценяваме го още при диагностиката.

С проверки на данните, ограничени права, дневник на действията и човешко одобрение за важните случаи. Тези мерки намаляват риска, но не премахват всички възможни грешки. Поведението при изключения се тества в пилота.

Зависи от програмата, версията и предоставения достъп. Проверяваме дали има подходящ API, импорт и експорт на файлове или друг разрешен начин за обмен на данни, преди да потвърдим интеграцията.

Зависи от избраните системи и AI доставчици. Преди внедряване описваме кои данни се изпращат, към кого, в кои държави се обработват и колко се пазят. Уточняваме и условията за използване на данни за обучение и за евентуални трансфери извън ЕИП.

Ние. Поддръжката е част от договора и включва наблюдение и известия.

Обадете се на демо номера и чуйте сами. Агентът говори естествен български и разбира разговорна реч.

Задава уточняващ въпрос. Ако случаят остане неясен, прехвърля към наличен служител или записва заявка за обратно обаждане. Избираме и тестваме това поведение предварително.

В повечето случаи да, чрез пренасочване от сегашния номер. Проверяваме условията на оператора, маршрутизирането и свързаните такси преди включване.

От информацията, която подготвяме заедно: сайта, ценоразписа, условията и често задаваните въпроси. Когато не е сигурен, казва го и предава на човек.

Българският е основният език. Допълнителните езици се избират според клиентите ви и се тестват по вашите сценарии, включително разбиране на имена, адреси и специализирани термини.

Според задачите, броя интеграции, обема на работа и необходимата поддръжка. Първият разговор е безплатен. Подробният анализ, пилотът и внедряването имат предварително уточнени обхват и цена. В офертата отделяме еднократната работа от текущите разходи.

Зависи от обхвата, достъпа до системите и качеството на данните. След подробния анализ уговаряме срок, тестови случаи и критерии за приемане. Започваме с ограничен процес, за да измерим резултата преди разширяване.

Казваме го директно. Част от анализа е да отсеем процесите, при които автоматизацията би струвала повече от проблема.